İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 15 Eylül 2026

İşbu İade Politikası, chernikart.com üzerinden Chernik Art tarafından sunulan online eğitimler, mini eğitimler, dijital içerikler, canlı eğitimler, atölye çalışmaları, etkinlikler, bireysel ve grup koçluğu seansları ile ilgili diğer hizmetlerin iptal, cayma ve iade koşullarını açıklamaktadır.

Satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce ilgili ürün veya hizmet açıklamasını, fiyatını, kapsamını, başlangıç tarihini, erişim koşullarını ve varsa özel iptal koşullarını dikkatlice incelemenizi öneririz.

İşbu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. Cayma Hakkı ve Yasal Haklar

Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkının bulunduğu mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılmak istendiğine ilişkin bildirimin, cayma süresi içerisinde info@chernikart.com adresine yazılı olarak iletilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının yasal olarak geçerli olduğu durumlarda tüketiciden cayma gerekçesi göstermesi istenmez.

Cayma hakkı ve istisnaları hakkında daha ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

2. Dijital Eğitimler, Mini Eğitimler ve Dijital İçerikler

Chernik Art tarafından sunulan online eğitimler, mini eğitimler, kayıtlı video dersleri, PDF dosyaları, çalışma materyalleri ve diğer dijital içerikler elektronik ortamda teslim edilir.

Ödeme sonrasında dijital içeriğe anında erişim sağlanan işlemler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Dijital içeriğe henüz erişim sağlanmamış olması, hizmetin başlamamış olması veya diğer özel durumlarda tüketicinin yasal cayma ve iade hakları ayrıca değerlendirilir.

Bu nedenle dijital ürünlerde her iade talebi; içeriğe erişim durumu, hizmetin başlayıp başlamadığı, tüketicinin verdiği onaylar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Dijital içeriğin teslim ve erişim şekilleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için Teslimat ve Dijital İçerik Erişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

3. Teknik Erişim Sorunları

Chernik Art’tan kaynaklanan teknik bir problem nedeniyle satın aldığınız dijital eğitime veya içeriğe erişemiyorsanız öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Teknik destek kapsamında aşağıdaki çözümlerden biri uygulanabilir:

• Hesabınıza erişimin yeniden sağlanması,
• Erişim bağlantısının yeniden gönderilmesi,
• Teknik problemin giderilmesi,
• Gerekli olması halinde alternatif erişim yöntemi sunulması.

Makul süre içerisinde çözülebilen geçici bir teknik sorun tek başına otomatik iade hakkı oluşturmaz.

Bununla birlikte, hizmetin Chernik Art’tan kaynaklanan bir nedenle sağlanamaması ve sorunun makul şekilde giderilememesi durumunda, ilgili hizmet için iade veya uygun alternatif çözüm değerlendirilecektir.

4. Mükerrer veya Hatalı Ödemeler

Aynı sipariş için birden fazla kez ücretlendirildiğinizi veya ödemenizin hatalı şekilde işlendiğini düşünüyorsanız info@chernikart.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz ödeme kayıtları üzerinden incelenecek ve mükerrer veya hatalı tahsilat doğrulanırsa fazla tahsil edilen tutar iade edilecektir.

İncelemeyi hızlandırmak için sipariş numarası, ödeme tarihi ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresi gibi bilgiler talep edilebilir.

5. Canlı Atölye Çalışmaları ve Etkinlikler

Belirli bir tarih veya saate bağlı olarak gerçekleştirilen canlı eğitim, atölye veya etkinliklerde ilgili etkinlik sayfasında belirtilen özel katılım ve iptal koşulları uygulanabilir.

Chernik Art Tarafından İptal Edilmesi

Ücretli bir atölye, canlı eğitim veya etkinliğin Chernik Art tarafından tamamen iptal edilmesi halinde katılımcıya:

• Uygun bir alternatif tarih sunulabilir veya
• İlgili hizmet için ödenen bedel iade edilir.

Tarihin Değiştirilmesi

Chernik Art tarafından etkinlik tarihinin önemli ölçüde değiştirilmesi halinde kayıtlı katılımcılar bilgilendirilir.

Katılımcının yeni tarihi kabul etmemesi halinde, henüz kullanılmamış hizmete ilişkin bedel, uygulanabilir mevzuat ve etkinliğin koşulları doğrultusunda iade edilir.

Katılımcı Tarafından İptal

Katılımcının kendi talebiyle gerçekleştirdiği iptallerde, varsa ilgili etkinliğin rezervasyon veya satış sayfasında belirtilen özel iptal koşulları uygulanır.

Bu koşullar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

6. Bireysel ve Grup Koçluğu Seansları

Bireysel veya grup NöroGrafika koçluğu seansları belirli bir tarih ve saate göre planlanabilir.

Randevunuzu iptal etmeniz veya yeniden planlamanız gerekiyorsa mümkün olduğunca erken şekilde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Rezervasyon sırasında belirli bir iptal veya yeniden planlama süresi belirtilmişse, ilgili seansa ilişkin bu özel koşullar uygulanır.

Katılım sağlanmayan randevuların veya hizmet başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinin iade durumu; hizmetin ifa edilme durumu, varsa tüketicinin önceden verdiği açık onay ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

7. İade veya Cayma Talebi Nasıl Yapılır?

Cayma hakkınızı kullanmak veya başka bir nedenle iade talebinde bulunmak için info@chernikart.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin hızlı şekilde bulunabilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:

• Adınız ve soyadınız,
• Sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresi,
• Sipariş numaranız (varsa),
• Satın aldığınız eğitim, etkinlik veya hizmet,
• Satın alma tarihi.

Yasal cayma hakkının kullanıldığı durumlarda herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez.

Yasal cayma hakkı dışında kalan teknik sorun, yanlış tahsilat veya benzeri bir iade talebinde bulunuyorsanız talebin incelenebilmesi için sorunun kısa bir açıklamasını ve varsa ilgili belgeleri paylaşabilirsiniz.

8. İade Yöntemi ve Süresi

Cayma hakkının hukuken geçerli şekilde kullanıldığı durumlarda yapılması gereken geri ödemeler, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Hizmet sözleşmelerinde geçerli bir cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı durumlarda, mevzuatın öngördüğü hallerde ilgili ödemeler en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

İade, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir ve tüketiciye iade işlemi nedeniyle ek bir masraf yüklenmez.

İadenin Chernik Art tarafından ödeme kuruluşuna veya bankaya iletilmesinden sonra tutarın müşterinin hesabına veya kartına yansıma süresi; kartı düzenleyen banka, ödeme kuruluşu ve finansal sistemlerin işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem süresinden kaynaklanan gecikmeler Chernik Art’ın doğrudan kontrolü dışındadır.

9. Farklı Para Birimleriyle Yapılan Ödemeler

Chernik Art ürün ve hizmetleri, web sitesinde aktif edilen ödeme seçeneklerine bağlı olarak Türk Lirası veya farklı para birimlerinde satın alınabilir.

Onaylanan iadeler, ödeme altyapısının ve ilgili bankanın izin verdiği ölçüde orijinal ödeme işlemi üzerinden gerçekleştirilir.

Yabancı para işlemlerinde kartı düzenleyen banka tarafından uygulanan döviz kuru, kur dönüşümü, yabancı işlem ücreti veya benzeri banka kaynaklı farklar Chernik Art’ın kontrolü dışındadır.

10. Politikanın Diğer Sözleşmelerle İlişkisi

İşbu İade Politikası aşağıdaki metinlerle birlikte değerlendirilmelidir:

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Teslimat ve Dijital İçerik Erişim Koşulları
• Kullanım Şartları ve Koşulları

Bu metinler arasında tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarıyla çelişen bir hüküm bulunması halinde yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri uygulanır.

11. İletişim

İade, cayma, iptal veya ödeme işlemleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Marka: Chernik Art
İşletme Sahibi / Yetkili: Hanna Chernik
Ticari Unvan: HANNA CHERNIK
Adres: Şirinyalı Mah. 1540. Sk. FALCON HOTEL A Blok, Kapı No:12A, 07160 Muratpaşa/Antalya, Türkiye
Telefon: +90 532 131 01 43
E-posta: info@chernikart.com
Web Sitesi: https://chernikart.com/

Son Güncelleme: 15 Eylül 2026