Политика возврата средств

Дата вступления в силу: 15 сентября 2026 года

Настоящая Политика возврата средств распространяется на покупки, совершённые на сайте chernikart.com у Chernik Art, включая онлайн-курсы, мини-курсы, цифровой контент, живые занятия, воркшопы, мероприятия, индивидуальные и групповые коучинговые сессии и связанные с ними услуги.

Перед совершением покупки рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием соответствующего продукта или услуги, его стоимостью, содержанием, условиями доступа, датой начала и специальными условиями отмены, если они предусмотрены.

Настоящая Политика не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.

1. Право на отказ от договора

В случаях, когда применимое законодательство о защите прав потребителей предусматривает право на отказ от дистанционного договора об оказании услуг, потребитель, как правило, может воспользоваться таким правом в течение 14 дней с момента заключения договора без необходимости указывать причину и без уплаты штрафа.

Для реализации права на отказ соответствующее уведомление может быть направлено в течение установленного срока на адрес: info@chernikart.com.

Если применяется предусмотренное законом право на отказ, потребитель не обязан указывать причину отказа.

2. Онлайн-курсы, мини-курсы и цифровой контент

Онлайн-курсы, мини-курсы, записанные видеоуроки, PDF-файлы, рабочие материалы и другой цифровой контент Chernik Art предоставляются в электронной форме.

Если после успешной оплаты доступ к цифровому контенту предоставляется немедленно, к такой покупке могут применяться предусмотренные законодательством исключения из права на отказ.

В случаях, когда доступ к цифровому контенту ещё не был предоставлен, исполнение услуги не началось или имеются иные обстоятельства, право на отказ и возврат оценивается с учётом применимого законодательства.

Каждый запрос на возврат цифрового продукта рассматривается с учётом:

• факта предоставления доступа к контенту;
• начала или отсутствия начала оказания услуги;
• согласий и подтверждений, предоставленных пользователем;
• характера приобретённого продукта или услуги;
• применимого законодательства о защите прав потребителей.

3. Технические проблемы с доступом

Если из-за технической проблемы со стороны Chernik Art вы не можете получить доступ к приобретённому курсу или цифровому контенту, пожалуйста, свяжитесь с нами.

В зависимости от ситуации мы можем предпринять следующие действия:

• восстановить доступ к вашей учётной записи;
• повторно отправить ссылку или данные для доступа;
• устранить техническую проблему;
• предоставить альтернативный способ доступа, если это возможно.

Временная техническая проблема, которая была устранена в разумный срок, сама по себе не является автоматическим основанием для возврата средств.

Если услуга не может быть предоставлена по причине, возникшей на стороне Chernik Art, и проблема не может быть устранена в разумный срок, может быть рассмотрен возврат средств или иное подходящее решение.

4. Двойные и ошибочные платежи

Если с вас была списана сумма более одного раза за одну и ту же покупку или вы считаете, что платёж был обработан неправильно, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@chernikart.com.

Мы проверим соответствующие платёжные данные. Если двойное или ошибочное списание будет подтверждено, излишне списанная сумма будет возвращена.

Для проверки могут потребоваться номер заказа, дата оплаты, адрес электронной почты, использованный при покупке, и иная информация, необходимая для идентификации операции.

5. Живые воркшопы, обучения и мероприятия

Для живых обучений, воркшопов и мероприятий, проводимых в определённую дату или время, могут применяться специальные условия участия, отмены или переноса, указанные на соответствующей странице.

Отмена со стороны Chernik Art

Если платное мероприятие, воркшоп или живое обучение полностью отменяется по инициативе Chernik Art, участнику может быть:

• предложена подходящая альтернативная дата; или
• возвращена сумма, уплаченная за соответствующую услугу.

Изменение даты

Если Chernik Art существенно изменяет дату мероприятия, зарегистрированные участники будут уведомлены.

Если участник не принимает новую дату, стоимость ещё не оказанной услуги возвращается в соответствии с применимым законодательством и условиями соответствующего мероприятия.

Отмена со стороны участника

Если участник самостоятельно отменяет своё участие, применяются специальные условия отмены, указанные на странице соответствующего мероприятия или бронирования, если такие условия были предоставлены до совершения покупки.

Такие условия не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством.

6. Индивидуальные и групповые коучинговые сессии

Индивидуальные и групповые сессии НейроГрафики могут проводиться по предварительной записи на определённую дату и время.

Если вам необходимо отменить или перенести сессию, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше.

Если при бронировании была установлена конкретная политика отмены или переноса, к соответствующей сессии применяются эти специальные условия.

Возврат при неявке, отмене после начала оказания услуги или после наступления согласованной даты рассматривается с учётом факта исполнения услуги, предоставленных пользователем согласий и применимого законодательства.

7. Как запросить возврат или отказаться от договора

Для реализации права на отказ или подачи другого запроса на возврат денежных средств свяжитесь с нами по адресу: info@chernikart.com.

Чтобы мы могли быстрее найти соответствующую покупку, рекомендуем указать:

• имя и фамилию;
• адрес электронной почты, использованный при покупке;
• номер заказа, если он имеется;
• название приобретённого курса, мероприятия или услуги;
• дату покупки.

При реализации предусмотренного законом права на отказ указывать причину отказа не требуется.

Если запрос связан с технической проблемой, ошибочным платежом или иной ситуацией, не относящейся к законному праву на отказ, вы можете также предоставить краткое описание проблемы и соответствующие подтверждающие материалы.

8. Способ и срок возврата

Если право на отказ было реализовано надлежащим образом и законодательство предусматривает возврат денежных средств, соответствующая сумма возвращается в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

В применимых случаях возврат осуществляется не позднее 14 дней с момента получения действительного уведомления об отказе.

По возможности возврат производится с использованием способа оплаты, применённого при первоначальной покупке, если платёжная инфраструктура и применимые правила позволяют это сделать.

После передачи возврата банку или платёжному оператору фактический срок зачисления средств на карту или счёт пользователя может зависеть от банка-эмитента, платёжного оператора и используемой платёжной системы.

Сроки обработки, находящиеся под контролем банка или платёжного провайдера после передачи возврата, находятся вне прямого контроля Chernik Art.

9. Платежи в разных валютах

В зависимости от доступных на сайте способов оплаты товары и услуги Chernik Art могут отображаться и оплачиваться в турецких лирах или других доступных валютах.

Одобренный возврат по возможности производится через первоначальную платёжную операцию в соответствии с возможностями платёжного сервиса и банка.

При операциях в иностранной валюте курс конвертации, комиссии за международную операцию или иные банковские сборы могут устанавливаться банком владельца карты и находятся вне контроля Chernik Art.

10. Обязательные права потребителя

Ни одно положение настоящей Политики возврата средств не должно толковаться как ограничивающее обязательные права потребителя, предоставленные действующим законодательством.

В случае противоречия между настоящей Политикой и обязательными нормами законодательства применяются соответствующие нормы действующего законодательства.

11. Контактная информация

По вопросам возврата средств, отмены, отказа от договора или платёжных операций вы можете связаться с нами:

Бренд: Chernik Art
Владелец / уполномоченное лицо: Hanna Chernik
Официальное наименование: HANNA CHERNIK
Адрес: Şirinyalı Mah. 1540. Sk. FALCON HOTEL A Blok, Kapı No:12A, 07160 Muratpaşa/Antalya, Türkiye
Телефон: +90 532 131 01 43
Электронная почта: info@chernikart.com
Веб-сайт: https://chernikart.com/

Последнее обновление: 15 сентября 2026 года